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    一站式服務啟動 綠色服務通道升級

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    一站式服務啟動 綠色服務通道升級

    發布日期:2015-06-18 00:00 來源:http://www.83841ac.tw 點擊:

      2015年3月,隆基“綠色服務通道”開始進行全面升級,在全國設立區域服務中心,進一步縮短服務反應時間,為用戶提供更加便捷的“一站式服務”。

      早在2012年的3月,隆基就聯合各配件供應商開通“綠色服務通道”,設立服務專線,在接到服務請求后1小時內給予答復并立即行動,提高配件供應速度優先解決現場問題。隨著營銷戰略的區域化轉變,為進一步提高服務質量和服務效率,隆基開啟了新的服務模式—— “一站式服務”模式,按照各大區域建立多個服務組,在每個區域安排駐區服務人員,建立大區常用備件庫,確保以最快的速度解決現場問題;同時,隆基在公司內部以客戶服務為宗旨,在工作流程上為服務開“綠燈”,有關客戶服務的緊急事項優先通過,大大地提高了服務的及時性、保障性。

      新的服務模式也帶來了新的挑戰,隆基將以更加飽滿的服務熱情及更加高效的服務質量,為每個客戶現場的正常運行保駕護航!


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